La empresa habilitó un programa para intercambiar sin costo la variante afectada por la medida preventiva de ANMAT, que había detectado síntomas en algunos consumidores.
La Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) ordenó la prohibición preventiva del uso, distribución y venta de la crema dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint©, tras reportes de irritación e hinchazón en usuarios argentinos. La resolución consta como Disposición 5126/2025 en el Boletín Oficial y se tomó luego de que en Brasil se registraran más de 11.000 casos similares .
Atendiendo esas indicaciones regulatorias, Colgate-Palmolive comunicó oficialmente que dará un recambio gratuito a quienes adquirieron ese producto. Los interesados deben completar un formulario en el sitio web de la firma, ingresando datos personales y del producto. La empresa coordinará la retirada del envase afectado y el envío de una crema dental alternativa sin costo para el consumidor.
Colgate aclaró que esta medida es exclusiva para la versión Clean Mint; otras presentaciones de la línea Colgate Total, como las variantes “Original”, “Whitening” o “Total 12”, no resultaron afectadas y pueden seguir utilizándose y comercializándose con normalidad.
La empresa enfatizó en su comunicado que el producto en cuestión cumple con los estándares internacionales de calidad, y que los informes sobre síntomas adversos se limitan a episodios leves y reversibles. A su vez, expresó su voluntad de colaborar con ANMAT aportando análisis técnicos para esclarecer la situación .
La prohibición permanecerá vigente hasta que la empresa logre demostrar ante el organismo regulador que el producto es seguro, mientras tanto, el programa de recambio está disponible y sin costo para todos los usuarios afectados. Si necesitás más información sobre cómo iniciar el trámite o consultar síntomas, puedo pasarte los pasos detallados o un instructivo personalizado