El insólito cobro a un tucumano: pagó todo el plan de ahorro de su auto y le pidieron $9 millones más para entregarle los papeles
Un vecino de Villa Quinteros, que ya había cancelado las 84 cuotas de su vehículo, fue sorprendido con una deuda por supuestas medidas cautelares. La Dirección de Comercio Interior intervino tras una denuncia.
Foto Secretaría de Comunicación.-
El sueño de tener el auto propio se había convertido en una pesadilla para Roberto Andrés Sale, un vecino de la localidad de Villa Quinteros. Tras cumplir con el esfuerzo financiero de abonar las 84 cuotas de su plan de ahorro automotor, Sale esperaba recibir la documentación de su vehículo para cerrar el ciclo. Sin embargo, se topó con un obstáculo inesperado: una notificación de la administradora del plan informándole que debía afrontar una deuda adicional cercana a los 9 millones de pesos en concepto de "cautelares" para poder retirar los papeles.
Ante lo que consideró un cobro desproporcionado e indebido, el consumidor acudió a principios de año a la Dirección de Comercio Interior (DCI) de Tucumán. Allí inició un proceso administrativo que culminó recientemente en una audiencia de conciliación con la administradora del plan de ahorro Renault.
Durante la instancia de mediación, la empresa dio marcha atrás con su exigencia inicial de 9 millones de pesos y presentó una propuesta de acuerdo significativamente menor: cancelar la deuda mediante un pago contado de aproximadamente 2,5 millones de pesos o acceder a un plan de cuotas.
Finalmente, Roberto optó por la financiación y ya abonó la primera de las 11 cuotas fijas estipuladas. De esta manera, el consumidor logró obtener previsibilidad económica y la certeza de cuánto le resta pagar para liberar definitivamente su documentación.
El director de Comercio Interior, Manuel Canto, señaló que estos resultados son parte de las denuncias recibidas durante enero y febrero que ahora están llegando a su etapa resolutiva. "Cuando existe voluntad de pago por parte del consumidor y predisposición de las empresas, comenzamos a ver resultados positivos que brindan tranquilidad y certezas a las familias tucumanas", destacó el funcionario.
Canto también subrayó que el proceso de conciliación es totalmente gratuito para ambas partes y que el objetivo del organismo es promover un pago justo, transparente e informado. Esta intervención se alinea con la premisa de "primero los tucumanos", impulsada por la gestión del gobernador Osvaldo Jaldo, el ministro de Gobierno y Justicia, Regino Amado, y el subsecretario Juan Carlos Bernard.
