"La cultura de servicio es una habilidad transversal": se viene una capacitación sobre gestión de clientes

El próximo jueves 28 de agosto se llevará a cabo una capacitación presencial enfocada en cultura de servicio y gestión del cliente, dirigida por la especialista internacional Natalia Litvachkes, directora de Conexión con Futuro. La jornada se realizará en el Consejo Profesional de Ciencias Económicas de Tucumán, en calle Crisóstomo Álvarez 765, y se desarrollará de 14:30 a 20:30. La propuesta cuenta con el apoyo de la consultora tucumana Talento Activo y está destinada a todo aquel que, desde distintos sectores, mantenga contacto con clientes: empleados, gerentes, emprendedores y dueños de negocios.

Durante el encuentro se abordarán temas clave como las expectativas del cliente, técnicas de comunicación efectiva, empatía y estándares de calidad. Litchquez adelantó que se buscará no solo transmitir conceptos, sino también promover su aplicación práctica inmediata: "El objetivo es que las personas se lleven herramientas concretas para implementar al día siguiente", señaló la especialista este viernes, en diálogo con La Tucumana FM 95.9. Además, la capacitación tendrá un enfoque lúdico, con dinámicas participativas, análisis de casos reales y hasta alguna “alfombra mágica” para pensar fuera de la caja.

Uno de los ejes más destacados será el abordaje integral de las relaciones con clientes tanto presenciales como digitales. “Vamos a trabajar estrategias específicas para redes sociales, tiempos de respuesta y diferencias entre los canales escritos y presenciales”, explicó Natalia. También se abrirá un espacio de networking al finalizar la jornada, con el fin de generar vínculos entre los participantes y fortalecer redes de contacto a nivel local.

Desde la organización informaron que aún quedan algunos cupos disponibles y que se encuentra activo un sorteo en las redes de Conexión con Futuro y Talento Activo, que permitirá acceder gratuitamente a dos entradas. “La cultura de servicio es una habilidad transversal a toda organización”, señaló, e invitó especialmente a emprendedores y profesionales independientes a sumarse. Más información sobre la inscripción está disponible en los perfiles oficiales de ambas entidades en Instagram.