Una entidad deberá pagar más de $10 millones a una tucumana por compras desconocidas
El caso se originó tras la denuncia de una vecina de Monteros, quien detectó consumos que nunca realizó con su tarjeta.
Imagen ilustrativa.
La Dirección de Comercio Interior aplicó una multa de $10.015.145,84 a Prisma Medios de Pago, operadora del sistema tarjeta Visa, por infracciones al artículo 19 de la Ley de Defensa del Consumidor 24.240, que obliga a los proveedores a respetar las condiciones bajo las cuales brindan sus servicios.
El caso se originó tras la denuncia de María Teresita del Valle Bravo, vecina del Departamento Monteros, quien detectó consumos que nunca realizó con su tarjeta Visa. Las compras figuraban a nombre de “Desarrollos Manufact” y correspondían a tres operaciones financiadas en seis cuotas por $79.200, $39.339,96 y $18.000, que la consumidora desconoció desde el primer momento. Según consta en el expediente administrativo, la tarjeta nunca fue presentada en esas operaciones.
La usuaria efectuó reiterados reclamos al servicio de atención al cliente, entre ellos el reclamo N° 63147760 , sin obtener una solución concreta. Incluso se realizaron cambios de tarjeta en más de una oportunidad, pero los consumos continuaron apareciendo en los resúmenes.
Ante la falta de respuestas, la vecina acudió a la Dirección de Comercio Interior, iniciándose el correspondiente procedimiento administrativo. Durante el trámite del expediente, la empresa no se presentó a la audiencia de conciliación ni ejerció su derecho de defensa, motivo por el cual también se le aplicó una multa adicional por incomparecencia.
El director de Comercio Interior, Manuel Canto, destacó que la medida forma parte de una política firme de protección a los consumidores.
La resolución también establece que la empresa sancionada deberá publicar la parte dispositiva del fallo en un diario de mayor circulación de la provincia, como medida accesoria prevista por la normativa vigente. Primero los tucumanos
