Una familia tucumana luchó y recuperó $9 millones tras un largo conflicto con una concesionaria de Catamarca

Para María Roldán y Gustavo Paliza, el esfuerzo tiene el aroma del trabajo diario en su pequeño quiosco del barrio Matadero, en la localidad de Río Seco, departamento Monteros. Sin embargo, esa paz cotidiana se vio alterada por un prolongado conflicto con una concesionaria de la provincia de Catamarca, debido a presuntos incumplimientos comerciales que pusieron en riesgo su economía familiar. La disputa giraba en torno a una suma de 9 millones de pesos, un capital fundamental para estos trabajadores tucumanos.

Ante la falta de respuestas, la familia decidió acudir a la Dirección de Comercio Interior de Tucumán para presentar su denuncia. Fue a través de las actuaciones administrativas y las instancias conciliatorias impulsadas por este organismo provincial que se logró destrabar la situación. El resultado fue una victoria para los consumidores: María y su esposo, Gustavo, pudieron recuperar la totalidad del dinero reclamado, expresando tras el fallo una profunda satisfacción y un alivio que devuelve la calma a su proyecto de vida.

El director de Comercio Interior, Manuel Cantos, intervino personalmente en el seguimiento del caso y puso énfasis en lo que este triunfo significa para el ciudadano común. “Cuando una persona se anima a denunciar y obtiene respuestas concretas, se fortalece la confianza en las instituciones”, aseguró el funcionario, quien además destacó que este caso es “un claro ejemplo de que el Estado está para acompañar, proteger y garantizar los derechos de usuarios y consumidores”.

Desde la repartición estatal compartieron una reflexión que pone de manifiesto el lado humano de la burocracia: “Detrás de cada expediente hay una necesidad real y una preocupación concreta. Cuando logramos una solución favorable, sentimos que el trabajo vale la pena”. Asimismo, se recordó a la comunidad que todos los trámites, audiencias y asesoramientos son totalmente gratuitos, lo que permite que cualquier tucumano tenga acceso a una defensa efectiva sin costo alguno.

"Esta resolución favorable no es un hecho aislado, sino que se enmarca en la premisa de gestión 'Primero los tucumanos', impulsada por el gobernador Osvaldo Jaldo, el ministro de Gobierno y Justicia Regino Amado, y el subsecretario Juan Carlos Bernard", señalaron desde la dirección. "Con este antecedente, el organismo provincial reafirmó su compromiso de seguir recibiendo denuncias por cobros indebidos, problemas con servicios o contratos comerciales, recordándole a cada vecino que su derecho a ser escuchado es la prioridad", finalizaron.